Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o OficinaPro coleta, usa e protege as informações em nossa plataforma SaaS. Estamos comprometidos em garantir a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários e de seus clientes.

2. Quais dados são tratados

Tratamos diferentes tipos de dados dependendo da sua interação com a plataforma. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente.

3. Dados de cadastro da oficina

Coletamos informações como nome da oficina, CNPJ (opcional), endereço, e-mail e telefone para identificação e faturamento da conta contratante.

4. Dados de usuários da equipe

Para cada membro da equipe cadastrado pela oficina, coletamos nome e e-mail para gestão de acessos e permissões dentro do sistema.

5. Dados de clientes cadastrados pelas oficinas

A oficina usuária pode cadastrar dados de seus próprios clientes (nome, CPF/CNPJ, telefone, endereço) para fins de gestão de serviços. A oficina é a controladora desses dados, e o OficinaPro atua como operador.

6. Dados de veículos

Informações como placa, modelo, marca, cor e ano dos veículos atendidos são armazenadas para histórico de manutenção e ordens de serviço.

7. Dados de ordens de serviço e históricos

Registramos descrições de serviços, peças utilizadas, valores, datas e checklists realizados para compor o histórico técnico e comercial da oficina.

8. Dados financeiros

Dados de receitas, despesas, contas a pagar e receber são processados para a gestão financeira da oficina. Não armazenamos dados sensíveis de cartões de crédito.

9. Dados técnicos e de acesso

Coletamos logs de acesso, endereço IP e informações sobre o dispositivo/navegador para garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

10. Finalidades do tratamento

Os dados são tratados para: prestação dos serviços contratados, suporte técnico, faturamento, melhoria da plataforma e cumprimento de obrigações legais.

11. Bases legais aplicáveis

O tratamento de dados fundamenta-se principalmente na execução do contrato de serviço e no legítimo interesse para segurança e melhoria do sistema, em conformidade com a LGPD.

12. Compartilhamento com fornecedores

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação, como serviços de hospedagem e processadores de pagamento.

13. Supabase

Utilizamos o Supabase para armazenamento de banco de dados e autenticação segura, seguindo padrões rigorosos de criptografia e proteção.

14. Mercado Pago

As transações financeiras de assinatura são processadas pelo Mercado Pago, que possui sua própria política de privacidade para o tratamento dos dados de pagamento.

15. Segurança

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição acidental.

16. Retenção dos dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser mantidos em backup por um período determinado para fins de segurança.

17. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, os titulares possuem direitos de acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e oposição ao tratamento, conforme aplicável.

18. Contato relacionado à privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do canal de suporte da plataforma.